Envíos y Devoluciones
Envíos y Devoluciones
En Delicious & Sons preparamos y enviamos tu pedido con el máximo cuidado posible. Seguimos buenas prácticas comerciales para asegurar que nuestros productos de alta calidad llegan a tu puerta en condiciones perfectas. A continuación, encontrarás nuestra política de envíos y devoluciones.
Información de Envíos
Para los EE.UU.:
Todos los pedidos realizados en la web de Delicious & Sons para entregas en los EE.UU. salen de nuestro centro logístico en Poughkeepsie, NY. Los pedidos se envían vía United Parcel Service (UPS) y están acompañados por su número de tracking correspondiente.
Para Europa:
Todos los pedidos realizado en la web de Delicious & Sons para entregas en Europa salen de nuestro centro logístico en Barcelona, España. Los pedidos se envían vía TIPSA para España, Portugal y Andorra, y la red de correo postal española para otros países europeos.
Entregas
Se procesa los pedidos habitualmente dentro de 1 día laboral a la recepción del pedido.
Para los EE.UU.:
El servicio de UPS Ground habitualmente tarda 3-5 días laborables depende del destino. Los plazos de entrega pueden variar según la época del año y las condiciones meteorológicas.
Para la Península Ibérica:
El servicio estándar de TIPSA habitualmente tarda 48 horas depende del destino. Los plazos de entrega pueden variar según la época del año y condiciones meteorológicas.
Para otros destinos europeos:
El servicio estándar de correo postal habitualmente tarda 5-8 días dependiendo del destino.
Delicious & Sons solo puede garantizar la entrega a las direcciones que recibimos. Si nuestros mensajeros no pueden entregar un pedido debido a un error en la dirección se devolverá el pedido a nuestro centro logístico. Si el pedido está en buenas condiciones reenviaremos el pedido a la nueva dirección especificada. Si el producto devuelto está dañado, el cliente será responsable de los cargos de un nuevo pedido.
Política de Devoluciones
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad nº 1. Si no estás satisfecho con tu pedido y el contenido no está en perfecto estado, por favor contactar con nosotros dentro de 7 días a la recepción del pedido para así poder gestionar una sustitución o la devolución, siempre facilitando fotos del estado del pedido en el caso de roturas o mal estado.
Aunque hacemos todo los posible para que los productos lleguen a tu puerta en un estado perfecto, a veces ocurren incidencias logísticas durante el transporte que son ajenas a nuestro control. Para reclamaciones vinculadas al transporte del pedido, contacta con nosotros dentro de 7 días a la recepción del pedido incluyendo una foto de los productos dañados si es posible.
Para cualquier reclamación, por favor, contactar con nosotros a correo electrónico: hello@deliciousandsons.com e incluir tu número de pedido y el motivo de la reclamación.